淘宝差评可以折叠屏蔽吗?折叠屏蔽需要什么条件?

对于淘宝店家来说,差评可是一件比较发愁的事情。不但会扣掉店铺积累的分数,还会给店铺的信用造成一定的影响。有自身没有做到位的事情,相信店家都会积极处理,等顾客满意之后还可以修改差评。不过有些店铺为了提高自家店铺销量,恶意雇人对同行的店铺进行差评,这可是比较糟心的一件事。不过,淘宝差评有时候没有及时显示,有人说差评是能够被折叠屏蔽的。具体是怎么回事呢?

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1、时间未到

在淘宝购物之后,是要买家和卖家双方进行互评的。如果买家给予了差评,是需要卖家进行评价之后,才能看到自己给予的差评。如果卖家没有主动进行评价的话,系统默认会在十五天后自动对买家进行好评。之后由于买家发布了中差评,淘宝平台会给卖家两天的时间对中差评进行处理。也就是说,这种情况下会在评价十七天之后差评的内容才会出现在评价栏中。

2、淘宝平台处理

淘宝平台不但会保障消费者的权益,商家的权益也是有保障的。如果买家出现主动好评要求返现、用好评来威胁商家、没有收到货进行虚假评价、评价内容不符合实际、重复购买同一店铺商品并进行差评、通过中差评来报复商家或者双方经过协商买家同意好评的,这几种情况下的差评商家可以进行投诉,淘宝平台会进行处理。

3、差评折叠

淘宝为了增强用户的浏览体验,会将一些无用的评价进行筛选并折叠。比方说,在评论里,买家的差评下面,商家回复一个“好”字,这些评价就会进行折叠,帮助新的消费者看到更多有用的评价。这种折叠方式不是一定能成功的,需要一定几率。对于中差评来说,只有超过了十个差评之后才能使用折叠功能。

也就是说,如果你的差评没有显示在评价栏里面,那么可能是时间还没有到,过几天可能就会显示出来。也有可能是商家觉得差评动机、内容不合理,进行了投诉,淘宝平台会作出相应的处理。如果确有其事的话,会对差评进行清除。还有可能是系统对评价进行筛选的时候,将中差评进行了折叠处理。一般来说,只要商品质量有保证,物流快递不出意外,售后服务合理到位的话,一般是不会出现差评的。

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