专业外包客服团队具有哪些优势呢?

电子商务的发展超乎你我的想象,现在不少实体店卖家开始走向了电商的道路。电商的发展是一片光明。商户是越来越多了,人才就越来越紧缺。尤其是专业的客服人才缺口更大。目前市场上大多数网店的客服都是店主自己花钱雇的,服务质量和服务效果也不是很好,而且也不稳定。如果能有一支花钱少,服务质量高又稳定的客服团队来给网店服务的话,网店的销售额就会大大的提升很多,同时也能节省店主很多的时间和精力。外包客服,就是专门为电商提供客服服务的第三方公司,是互联网发展下一个新兴行业,可以给网店店主解决客服问题。

专业外包客服团队具有哪些优势

那么专业外包客服团队的优势是什么?今天小编给您详细解:

1.全天长达15个小时的客服在线时间,客服没有节假日和周六日。随时在线解答客户的疑问,不会错过每一笔店铺订单。

2.客服都是经过严格的筛选和选拔,考核合格之后,才可以接手店铺工作。客服质量更有保障。

3.更加安全的服务,有三天的试用期和一个月的磨合期,没有效果,可以随时终止服务。

4.店主更加省心,外包之后,店主不用自己招聘培训客服,也不用自己时时刻刻盯着店铺。有了更多的时间和精力来陪伴家人和朋友。

5.团队更稳定。客服都是团队工作,在一起工作有很高的激情,而且还能够相互学习,扬长避短。晋升空间也会很大。

6.客服都是有多年电商经验的专业客服组成,实战经验丰富,平台规则也相当熟知。服务意识高,在跟客户沟通和聊天的时候,有很高的销售经验和服务技巧。

7,成本更低,比店主自己雇的客服成本低。不用店主自己租办公室和办公设备,也不用店主负责客服的福利和保险。比较省心。

最后,在当下的电商热潮中,网店客服的数量是急剧的欠缺。而且雇客服的成本也是越来越高了。一个一线城市的客服成本就5000多,二三线城市的客服成本也在3000多左右。加上乱七八糟的费用,花费的成本是很高的。而专业的外包客服团队,可以降低店铺成本,为店铺提供优质的客服服务,同时店铺的转化率也会大大的提高很多。网店想要在电商的道路上走的更远,就一定要用专业的团队来给网店服务,这样网店才会发展的更好。

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