如何利用生意参谋人群包做好双11二次促销返场

双11结束了,今年不出所料,淘宝/天猫又获得了一个傲人的成绩,相信这几天你正忙着发货。在双11当天,我相信你还有相当多的顾客,没有对他完成收割,特别是当天咨询没有下单的,或者当天看了你的内容被种草的,那双11结束后,我们如何做一波返场活动呢?

生意参谋新推出了一系列的人群包,其中有两个人群包适合做这个事情,第一个人群包叫做[询单流失人群再召回],第二个人群包叫做[内容种草人群加速收割]。

我们先来看询单流失人群再召回,店铺客服每天都会收到海量咨询,特别是双11当天,但并不是每一个咨询都能成交,甚至在双11当天的咨询都可能来不及回复。

但有咨询的肯定是有非常明确意向的,如果让他流失是很可惜的,所以这个人群包可以解决流失且高价的价值用户,让他们加速购买我们的产品,加速转化。

操作第一步,通过生意参谋-服务模块圈选询单流失人群,第二步是把人群通过钻展做二次触达,引导他们进店。

这时有很多做法,因为询单未购买的人可能会有些顾虑,这时就可以让他进淘宝群可以说淘宝群里会有优惠活动和红包等。

也可以通过淘抢购的自运营,或者通过优惠券来刺激转化,甚至像这类人群,可以在下一个大促,再给一些定制优惠券,去刺激他们购买转化。

我们接着看内容种草人群加速收割,该人群就是指,在双11当天看了你的内容渠道,然后对你产生印象的人群。

内容营销已经成为店铺和消费者沟通的重要方式,主要就是种草,但内容除了广泛种草之外,还要对背后的人群进行精细化运营,这样才能最大程度的进行拔草。

如果你的产品,没有在用户里有认知,那你要让他先有需求,这个过程叫做种草,有了种草才能触达,我们才能有机会拔草。

我们来看下操作步骤,通过生意参谋-内容模块,圈选近期游览内容但是未购买,或者已经关注店铺的粉丝人群,将这些人群同步到达摩盘,用钻展进行二次广告曝光,引导他们进店。

也可以通过生意参谋-达人推荐,筛选出与潜力人群匹配度最高的达人和渠道,在内容领域持续投放,其实你很难通过直接的方式收割,因为整体还是种草。

所以整体的转化过程还是比较长的,一定要记得设置转化报告,我们至少要追踪种草人群30天后的转化情况,因为短时间数据是没参考价值的。

内容种草人群可以说是整盘营销的一个补充,但是没办法成为核心,因为毕竟是一个种草偏弱的人群,而询单流失人群已经是一个非常强力的人群了。

这一部分的人群,只要你做好运营和投放,通常转化率会有2倍提升,整体的人群ROI也会有60%以上的提升,所以这个人群包还是很有价值的。

课后思考

通过流量纵横发现,某个渠道的流量特别大,但是转化特别差,通常你是怎么优化的?

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