把控好淘宝618大促数据爆发节点,中小卖家也能营业额得到大突破

618大促离我们越来越近,你准备得怎么样了?

618可谓是电商平台上半年最大的一场活动,它对于每家店铺来说都是一个巨大的发展商机,所以必须要及早开始布局,步步为营有条不紊的推进每一个环节。今天就与各位好好聊聊618大促期间不同的活动阶段,应该有的不同的运营策略玩法。

把控好淘宝618大促数据爆发节点,中小卖家也能营业额得到大突破

一、蓄水期

蓄水期需要更多的新老客户能及时地关注到店铺的活动,所以离不开推广引流的助力和客服优惠券的触达。先定下此次参与活动的产品,应至少有2-3款性价比高竞争力强的主推,少部分清仓产品和当季新品。不同的产品有不同的作用,阶梯式布局能让产品尽可能多的触达到有不同需求的人群。

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而且不管什么时间点,平台都看重你产品的数据表现力,所以直超优化主推款的权重不能松懈,必要时还可搭配超级钻展,做更全面的精准人群投放,进一步扩大主推款的优势。

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蓄水期不是只有拉新它同样可以高速转化,尤其是中小卖家,绝对没必要等到爆发期才发力。在蓄水期进店咨询的买家我们同样要进行转化引导,客服专业的介绍产品的特性,强化我们的产品优势,以及打消买家的价格顾虑,比如现在的优惠力度与618一致,买高了可以反差价,高购买能避开物流快递高峰期等等。提前转化不流失客户,不与大卖家做正面抢夺,对于小卖家来说是更有利的发展。

二、预热期

预热期需要造势让更多的买家提前形成有效的收藏加购,所以离不开优质文案的设计和上新促销信息的完善,以及对优质老客户的召回。

活动是最好的预热,因为他能在短时间内迅速调动起买家的情绪,所以官方的每个活动节点都要参加,活动背后就是精准的流量,其次就是店铺自身的活动策划,围绕产品,会员,品牌三方面进行。比如折扣活动,让买家感受到实实在在的优惠力度,产品预售,提前锁定优质人群转化,然后发布微淘唤醒老客户,并让客服发送相关活动产品赠送专属优惠券,预热期距离爆发期更近了一步,这时对老客的唤醒尤为重要,以及定时上直播与买家做最直接的互动等等。有站外资源的也可以趁着预热期时操作一波,多渠道为店铺引流造势没有坏处。

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如果你经常会遇到,明明产品的价格/优惠力度已经优于同行了,但访客量和转化率等数据维度却低于同行的尴尬,那极有可能是因为你的图片文案优化的不对路。所以平时要重视数据波动研究文案细节,才能在大促时抓住买家心理稳住店铺流量。预热期最好不要做产品的修改,不然会影响到产品的权重,导致数据出现下滑得不偿失。

要更好地利用起爆款的流量,去带动店铺的整体销售额,最好的方法就是关联销售。关联销售的玩法很多不一一列举了,只强调一点,就是关联的产品与被关联的产品之间,价格上最好不要超过25-35%。

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总的来说就是持续做氛围营销,不断引导买家做产品的重复访问,提高自主访问/购买人群量级,引导买家做产品的提前加购,挖掘出更多的潜在买家,多次唤醒优质老客,针对不同级别的客户给出不同等级的优惠触达。

三、爆发期

只有一个目标就是把店铺在短时间内推到最高潮,所以离不开付费推广的火力全开和店内秒杀等活动的配合。

一般在大促活动开始的0-2点,是流量集中爆发的时期,可以用比如前多少分钟下单的买家可以享受低价秒杀,或是第二件0元/半价,或是前多少名下单的有价值多少的精美礼物免费相赠,等等文案去刺激消费者进行快速下单。然后再搭配上你给力的物流,让买家实现晚上下单,早上快递送货上门的绝美购物体验,你说店铺的好评率能不上升么?你的店铺处处高于同行一步,自然会在赛马机制中遥遥领先,那后续平台的流量分发就会朝你倾斜,让你的产品一爆再爆。

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要在活动爆发期实时关注店铺产品的各项数据指标,比如收藏加购量,转化率,销售额,库存等等以及竞品的各项数据表现情况,只有知己知彼才能在大促活动中灵活的应变各种突发状况,确保店铺屹立不倒爆发效果最大化。

流量高峰期过了后可以改用优惠倒计时,产品仅剩多少件,某个时间点进行特定产品的秒杀活动,等等这类的文案,去营造出紧迫的活动氛围促进买家快速转化。或是设置下单抽奖,收藏加购产品抽奖,消费满多少金额抽奖等小活动,调动起他们参与活动的积极性。同时还可以通过更新微淘比如做回馈粉丝的活动,来拉近店铺与粉丝之间距离,激发出老客户的购买欲望。

对于有收藏加购/有询单但没转化的买家,以及有下单但未付款的买家,可以让客服进行必要的询问催付工作,要依据买家的顾虑去做出相应的解决方案。比如买家不确定这款产品是否适合自己时,我们可以说,产品活动力度大现在热销多少件库存剩的不多了,如果现在不买可能要等半个月后才有货,而且有赠送运费险不满意可以退换货,或是推荐店铺内其他类似的款式让买家进行挑选。

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不过无论是用什么方式促成的转化,这个前提都是需要确保产品的品质和相关的售后服务是过关的,否则后期的退换货差评投诉就会使店铺的权重下滑,权重下滑店铺的口碑流量销量就都会受到影响。

四、余热期

余热期要重点关注两方面,一是延续活动优惠,让错过活动的买家来店转化缓解大促后数据波动的问题,二是持续追求已转化的买家,提高他们的购物体验避免出现差评投诉退换货的情况。

活动结束后我们经常会发现,有很多买家提前收藏加购了你的产品或是提前领取了你店铺的专属优惠券,但并没有做出下单转化的行为。针对这类人群,我们应该趁大促热度未去时及时力挽狂澜。比如做返场活动,主题可以是618狂欢继续,部分爆款返场,最后一波优惠等等。付费推广方面可重点做,超级推荐自定义计划的针对性人群投放。

今天的分享就到这里了,如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题,欢迎在评论区沟通交流。

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本文来源:大咖库创业网
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