【实操经验分享】资深营告诉你,双十一大促当天要如何玩

关键词:双十一

适用行业:任何行业

适用卖家规模:中小卖家

距离双十一还有7天的时间,双十一前流量转化率急速下滑,小伙伴们有没有着急焦虑?淡定淡定,如果你准备充足,虽然有焦急的等待,但是几天以后的双十一会让你嗨起来。

谁都知道双十一的重要性,隆重程度不亚于过年。过年对于每一个国人已经是很重大的节日了。而双十一对于我们电商人来说就能等于过年了,一天的销售情况,可能就决定我们一年的盈利多少。今天就和大家分享一下双十一当天我们要怎么玩!

一、蓄势

想要双十一前当天有一个好收成,前期的准备工作不能好,我们一定要在双十一之前获得更多的流量,收藏,加购,并且和客户产生粘性。让卖家持续关注我们的店铺及心仪产品。

1、优惠券设置

首先是店铺优惠券的设置,我们都知道在双十一的这几天整个大盘的流量及转化率都在下滑,就更别说自己的店铺了,所有的买家都在等待双十一那一天,既然销售下滑是阻止不了的,那我们就要及时止损。

首先更改自己店铺的优惠券,把自己平时的优惠券的使用门槛提高或者那些大额的优惠券取消掉,比如159减10的就可以变成189减10,然后设置双十一当天的大额优惠券,比如设置139减10这样的。目的就是通过对比让客户知道我们双十一优惠力度大,然后赶紧去领取双十一当天的优惠券,等到双十一那天就可以用。

还有就是大额优惠券一定要有,最好是和官方400减50能叠加的,比如满400减30之类的,这样我们就可以宣传满400减80元了,这样的优惠可以吸引大部分客户收藏加购。

2、收藏加购

很多卖家都是双十一之前选好产品,然后双十一当天直接购物车下单。所以双十一之前收藏加购特别重要。下面我们和大家说一下,如何提高我们店铺的收藏加购量。

比如可以设置关注店铺领取3元或者5元无门槛优惠券之类的,当然也可以是设置大额优惠券。目的都是为了让客户去关注或者收藏加购产品。

还有就是店铺的产品主图一定要打标,不管是参加活动的还是不参加活动的,参加活动的我们可以直接打标双十一当天的价格,没有参加活动的可以做店铺活动:比如双十一当天买二免一、两件8折、第二件半价等,目的是通过吸引客户的活动增加客户的加购。

在双十一之前我们最重要的工作就是增加店铺的关注、提高产品的收藏加购率、增加客户领取双十一当天的优惠券,让我们的客户记住我们的店铺,只有这样才能在双十一当天拿到好的销售。

二、大促当天如何玩

我们都知道双十一当天淘宝采用的是赛马机制,而且当天最高的爆发就是十一号0点到2点这个时间段,如果这个点的爆发力度特别大,我们就会有一个很好的展现。所以我们一定要让店铺在这段时间内有一个好的爆发,那么怎样才能有一个好的爆发呢?

主要是下面几点:

第一个就是优先发货,就是可以告诉客户在这个时间段下单的可以提前发货,客户能够更快的收到产品。

第二个就是抽奖,这是一些大店或者旗舰店经常玩的一个套路,可以设置一些诱人的奖品,从双十一当天下单的前多少名里面抽取一部分客户可以得到奖品,也可以是一个时间段的,然后奖品是分不同的层级的。我们也可以做这样的活动,增加客户的下单。

这里面要注意的是设置的奖品一定要吸引人,如果设置的奖品不吸引人基本不会有客户参加的。

第三阶梯优惠,比如前100名五折,100-500名六折,500-1000名七折等等。

我们还要在双十一开始前的两个小时开始继续发放大额的优惠券,让客户看到我们产品增加下单率,然后就是利用最后的2个小时把店铺的库存、客服安排、产品价格最后做一个检查。剩下的就是静静等待爆发了。

在0-2点这个爆发期需要我们做的事情只有一个,那就是做好客服的接待,因为这个时间询单绝对会爆发,而且回答客户的问题一定要快狠准,不能出现含糊或者不及时的回答。所以为了这一天赶紧培训一下客服吧,同时做好备用客服的培训与安排,这些人可以当天不接待,但是万一接待不过来有人能顶上。

凌晨2点这个时间过了之后下单就会急速下滑,这个也很好理解,买完东西的都洗洗睡了,没有买的更早之前都睡了,我们这个时候需要检查一下店铺的优惠券数据,然后把没有付款的客服整理一下,进行催单或者优惠券的发放,尽量争取这部分客户能成交。

接下来就是安排打单了,如果可以和快递公司谈好早上发一批的话就要现在打包了,如果不行也要先把单子打出来,让客户知道我们已经安排发货了,一方面是减少一些退款,另一方面是增加客户的满意度。剩下的到7点之前可以稍微的休息一下了,白天还有一场恶战等着我们,我们要在早上购买产品的这部分客户没有醒来之前直通车投放一波,这个时候的关键词和人群都是为了转化,所以在双十一之前要做好直通车关键词和人群的规划。

这个时间直通车效果还是很不错的,转化是很高的,因为这个时间搜索进来的基本都是冲着购买来的。大概投放到9点左右就可以先减少一下投入了,具体还是看订单数量,如果还在增加就可以继续投入。

接下来的时间还是要检查一下店铺优惠券领取和剩余的数量,不够的就赶紧补充一下。另外,就是这部分的订单也可以安排打包发货了,上面说的就算我们发不了也要先把单子打出来,让客户知道我们已经发货了。

下面的节奏就和上面是一样的,在爆发点一定要做好直通车的投放,然后爆发点过了之后就可以减少投放。同时一定要做好催单的工作,做好的催单就是发放优惠券,所以给这部分客户准备专享的优惠券,来提高这部分客户的下单率。

在晚上8点左右还有最后的一波爆发期,如果可以的话这个时间段直通车或者钻展的投放预算可以多一点,过了这个时间点双十一也就算过去了,所以一定要抓紧最后的一波爆发。双十一想要热卖,最近几天的积累特别重要,所以想要热卖,现在就行动起来吧。

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