一个合格的电商运营经理至少应该会的3张表

每当有人问:你作为TP,为什么做这样的一份全景表?

我说:还不是为了教育老板。

因为,老板不与运营思路一致,信息一致,如何可能进展顺利?

继续问:哪些方面需要明确?

我说:1.运营周期(每个周期中需做的事情,还有明确自己几斤几两)

2.年度推广预算和销售额目标计划(明确销售额目标,也安排匹配的推广费用)

3.四周工作计划(细化到最近4周内做什么?谁做?什么时候做?)

4.主推款表(明确当前主推的产品,活动折扣,是否报名各类活动?是否进行直通车,钻石展位等付费推广?)

5.周会议记录(包括本周工作内容,问题反馈,和下周工作计划,所需人员配合)

6.双方人员通讯录

真的和很多商家的沟通有问题,问题不出在其他方面,还是在于双方对电商的配合和理解上的不同步。

那我们逐步说一下一上几点吧。

对于个人店铺,也是一样适用,电商的逻辑,是一样的。

1.运营周期

基本上,一个新店铺的入驻是需要经过一上5个步骤。

每个步骤,都有需要做的事情。

第一个步骤中,你需要明确自己的基础条件如何?

这里的目的,对我来说。其实是避免老板的过高的预期。

在老板填写这个现状的部分的时候。我同时会提供和他品牌近似,或者行业中目前已经做的比较优秀的品牌店铺的数据给他参考。

老板从 品牌知名度 产品线完整度 后端供应链 与同行相比价格优势 功能差异 人员架构 等方面做一个初步的比较。

并且也让他看到成功店铺 目前的销售额。

避免他提出一个与自身基础条件不符的过高预期目标。

很多老板可能习惯了提一个高目标,希望你努力做。

就像你要射树上的猫头鹰,就瞄准月亮。

我喜欢打这样一个比方。

我是刘翔的教练孙海平,但你是不是刘翔?

如果你是,我们的目标是金牌。

如果你不是,我们的目标要根据你的现状来做合理的预估。

当然成熟的店铺,也适合参考以上的表,因为有的内容已经完成,就在现状里按照实际的情况填写。

每个阶段所做的事情不同,这些都是明确给自己看的东西。

就像镜子,虽然空无一物,但自省,缺不了他。

2.年度推广预算和销售额目标计划

为什么要做年度预算?

因为一个新店铺初期的数据一定不太好看。

著名品牌,自然流量很多的除外。

仅看初期几个月,老板会绝望的。

其实任何运营得当的店铺的销售额,流量 转化率,都是一条逐步向上的曲线。

如果只看最低处,是毫无意义的。

但这个曲线如何构成?

要结合以下2点:

1.基础流量

例如已经有一定品牌知名度,自然搜索就有一定的流量了。

另外如果SKU数多,也对自然流量有帮助。

还有如果有线下实体,有挂官方旗舰店的连接,也有帮助。

2.淡旺季

比如巧克力,羽绒服,保暖内衣,都有很强的淡旺季特征。

和节日,和季节的相关度很高。

推广预算也会结合旺季的预热期,做相应的活动计划,投放安排。

所以相应的12个月销售额和推广预算的计划,也是重点考虑以上因素后来制定。

3.四周工作计划

每一天计划做什么工作内容?

哪个岗位 哪个人员做?

具体哪一段时间做?

都通过四周工作计划来明确。

因为有的工作是TP运营 推广 美工负责。

有的工作是需要公司方的客服 产品 和项目对接人配合。

所以提前做好安排,便于时间的提前安排。

4.主推款表

关于主推产品的折扣,是否包邮。

直通车,钻展,活动 等是否加入推广?

页面是否需要进一步优化?

官方活动,第三方活动是否报名?对应报名的折扣的确认。

5.周会议记录

6.双方人员通讯录

这些都是日常工作衔接和确认的内容,也不用赘述。

以上内容,都在一个execL表中。

做成不同的SHEET.

目的是便于让老板,从自身情况,到年度销售额目标,到我方进行的4周工作安排,到主推款。逐一明确。

虽然老板可以说,自己只要提目标就可以了。

但目标是否合理?

是我们TP运营经理需要掌控的。

避免不接地气的老板,提一个天大的目标。浪费双方的感情和时间。

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