淘宝双十一运营之商家如何看待问大家和评价?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

每年的年终期间,可以说是淘宝平台的一个盛大的狂欢,简单来说,也就是一年一度开展的淘宝双十一活动。虽说这个活动在消费者看待还是有一定的时间距离的,现在离这个狂欢的节日比较远,但是对于商家来说,那现在时间就是相当紧迫。下面就由本站小编来给大家介绍一下。

淘宝运营

那么怎么在前面让马儿跑的快,跑的远,那么必须提前种草,养草。在种草养草的时候一定要精心呵护,预防坏虫,那这些坏虫有哪些,1用户的淘宝评价一些不好的内容 2 问大家一些对我们宝贝销售影响的问题。3一些售后问题。淘宝评价在C店分为好评中评差评,在天猫店铺有有单品的动态评分以及评价的标签

很明显中评差评以及不好的评价标签都会影响宝贝的转化率。那细分下来就是宝贝的描述行不行,服务行不行,以及快递的速度以及服务行不行。这些都是跟买家体验有关系,买家在这些方面体验不好,就会产生不好的评价。

先从宝贝自身着手,宝贝一旦自身有问题,这个就要重点去优化,如质量不行,提高质量;版型偏小,在描述里面说尺码偏小建议大一码;颜色不行,这个就要去找厂家解决。必须让双十一的宝贝不能有这方面突出的的问题出现。服务,服务这快主要是给客服去做培训,不多说。快递方面这个解决的办法是买家刚一下单,你就立马去打单号,这样子给买家的体验是不一样的。这些不好的评价都是会影响到转化率的。

双十一的产品尤为重要,一定要在质量上面把严关以及服务质量,有了好的产品不愁没有好的买家秀,产生了买家秀和买家秀视频,优质的买家秀和买家秀视频可以在微淘里面发布,这样子刺激一下粉丝。

还可以在群聊里面先发点小额红包,多发几个,先把买家调动起来,然后发买家秀这样子,刺激下买家,同时发出产品的链接,这样子引导粉丝进行浏览,这样子肯定能产出收藏加购。在淘宝双十一前期这种互动要更多一点。

问大家,这一块大家一定要注重,他的影响现在已经超过了评价,买家现在购买对这一块的信任度已经超过了好评,这一块是互动型的,想要购买本产品的用户进行提问,店主也可以回答。ps:质量怎么样?这个时候淘宝会吧这些内容推送给店家和已买过该宝贝的人。

既然都是买过该产品的,对质量肯定是很了解的。所以这里还是回到了原点就是产品好才是最重要的营销。同时引导群聊粉丝购买过该商品的进行回复,让用户和用户进行互动,这样子对于需要购买该商品的产生信任感。在双十一前期有大量的用户进店,产出问题,这个时候合理的解释问大家尤为重要。

当然有的一些恶意的问大家回答,这里就需要对问大家进行申诉,淘宝会进行评测是不是恶意的是恶意的,会进行删除内容处理。还有群聊工具,这里要积累一批认同店铺的粉丝。引导这些购买过该商品的粉丝进行评论互动。对待恶意的评价进行合理解释,合理的解释也许会带来意想不到的效果哦。

对于售后这个模块,可以说也是店铺运营的一个重中之重的环节。毕竟在这里如果商家不能够操作得当的话,那么很容易就会引起售后纠纷的。所以说在双十一一定要杜绝以及及时处理好以上小编所提及的问题,从而达到双十一更高的转化。

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