淘宝活动赠品的玩法,如何避免赠品纠纷?

在淘宝开店活动自然是少不了的,要想留住顾客让顾客有个良好的购物体验和店铺印象,活动赠品是非能有必要的一个设置,赠品有时也时能够打动人的,活动赠品设置的好的话在大促中对于转化率也是有非常不错的提升,运用得当还能提高客单价,好处自然非常多的,当然前提条件是你要掌握好淘宝赠品的一些技巧。

淘宝活动赠品纠纷

一.赠品不规范也会对店铺产生影响

1.平台发现违规会下架商品,影响淘宝店铺流量和成交;

2.可能引起批量的客户投诉或者退款;

3.一旦出现纠纷被判决,则会影响店铺后期的活动报名资格。所以,为了帮助商家提升品牌价值同时减少不规范的赠品营销引起的店铺风险,小编特意去收集了有关赠品营销的规范知识,希望可以帮助到商家。

二.赠品的货值是否明示

很多商家都以为,只要标明有赠品即可,实际上,店铺赠品的货值是需要明示,讲白了就是这个赠品价值多少钱。除了赠品的价值,商家还需要明确赠品名称、品牌、规格、数量等信息。否则,一旦出现纠纷,根据平台赠品的争议处理:卖家对赠品价值事先予以声明的,按其声明价值;事先未予声明的,平台将参照赠品的市场公允价格酌定。

三.赠品的获取方式是否明确

赠品的获取方式、获取要求等必须是清晰描述,避免歧义的。一旦发生描述不清晰或者有歧义纠纷产生,会计算店铺的纠纷。

四.前N名送赠品排名计算时间是否明确

排名类送赠品的玩法是最容易产生纠纷的,除了商家需明确排名的获取方式,还需要明确付款时间的问题,如支付成功的时间和拍下的时间区分。

五.赠品玩法宣导的内容是否一致

赠玩法宣传的内容是否一致,主要指店铺首页、商品详情页、微淘、客服的回复关于店铺的活动赠品信息是同步并且一致的(包括PC端和无线端)。大促活动前,商家一定要对店铺页面进行严格的审查,必要时可以互检。

六、赠品的玩法是否违规

赠品的玩法是否违规,最经典的莫过于“好评后发货了”。讲白了就是赠品需要消费者好评后才能发货等,这样万万不可,一旦被平台发现,店铺将会面临处罚,卖家们要切记啦。

以上就是大促中活动赠品的一些玩法,其实赠品的设置还是很需要技术的,不然就没办法吸引人购买也就达不到想要的效果了,当然以上只是开淘小编为大家提供一个参考具体设置还是需要根据自己店铺的情况来具体设置。

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