淘宝禁限售商品的处理原则是什么?如何避免争议?

在淘宝上面并不是什么产品都可以发布的,如果碰到是一些淘宝禁售商品的话,那就应该要引起商家们的重视了,下面我也会为大家带来该商品的处理原则,希望能够帮助各位避免出现这方面的争议。

如果卖家出售的商品违反国家法律法规规定,或违反《淘宝规则》、《禁限售商品管理》等相关规定,属于禁止或限制出售的商品,产生交易纠纷的,交易淘宝将做撤销处理,钱款退款给您,而货物需要卖家自行联系您进行退回,淘宝不予受理。

如果由于商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致您损失的,由您和您的卖家另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。

若以下几类商品出现纠纷的,则按照具体交易情况进行处理,但卖家发布的禁限售商品可能会被删除。

1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的

1) 若平台已停止经营的,相应交易做撤销处理,交易款项支付给您。

2) 若买家付款时平台已停止经营的,相关纠纷将按照交易的实际情况进行处理。例如平台正常经营,您被第三方诈骗或者反馈未收到货的,淘宝会要求卖家提供正规进货凭证、授权凭证及商品使用情况的凭证给我们,以便淘宝根据凭进行处理。

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2、 慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品

1)您反馈未收到货而卖家实际已发货且已充值到账的

在此情形下需要买卖双方共同举证,卖家需要先提供充值成功的凭证给我们。若凭证无效,交易退款给您;若举证有效,请您提供您充值未到账的凭证给我们,若您的凭证无效,交易打款处理,反之,则退款处理。

2)您反馈未收到货而卖家实际已发货但未反馈充值结果

在此情形下若卖家已发货但无有效凭证证实商品已充值到账的,交易退款给您。

3)您反馈由于卖家未发货申请了退款但之后卖家强行发货的

在此情形下淘宝会核实您首次申请退款时间及卖家提交充值的时间,若您申请退款时间在前,交易退款处理,反之,交易做打款处理。

3、**服务(包括但不限于信用卡**、花呗**、天猫分期**、淘宝分期**、先试后买**、先用后付**服务等)相关商品产生交易纠纷的,在交易未完成前(售中),交易做退款处理;在交易完成后(售后),淘宝有权不予受理。必要时将同步报送国家相关监管部门。

如何避免出现禁限售商品的争议?

在购物时关注卖家的宝贝名称、宝贝描述是否符合您的需求,发现商品违反国家法律法规或者淘宝规则规定的,请及时向淘宝举报。若不知道商品违规而购买,后续出现问题的,请您及时申请退款。若您知道商品属于禁限售而依旧拍下付款且后续以“禁限售”的理由申请退款的,交易支持退货退款,同时您也有可能被处罚,请您注意。

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